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Deberes y Derechos
de los Usuarios

Derechos del usuario

  • Acceder libremente a bienes y servicios de variada presentación, precio y calidad, así como a optar por los que mejor satisfagan sus expectativas o necesidades, sin exponer su integridad física y mental.
  • La protección de su vida, su salud, su seguridad y la de sus bienes.
  • Reclamar por los defectos de calidad de los servicios e idoneidad de los profesionales.
  • Que se le proporcione información veraz y suficiente sobre el procedimiento que se le va a realizar y que no lo induzca a error.
  • Sus costos y la cobertura o no por parte del sistema de aseguramiento al que el usuario se encuentre afiliado.
  • Recibir orientación para lograr que su elección en la adquisición del servicio esté bien fundamentada.
  • Recibir un trato digno por parte del personal de la institución, respetando sus creencias y costumbre.
  • A que todos los informes consignados en la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta que solo con su autorización pueda ser conocida.

Deberes del usuario

  • Acceder libremente a bienes y servicios de variada presentación, precio y calidad, así como a optar por los que mejor satisfagan sus expectativas o necesidades, sin exponer su integridad física y mental.
  • La protección de su vida, su salud, su seguridad y la de sus bienes.
  • Reclamar por los defectos de calidad de los servicios e idoneidad de los profesionales.
  • Que se le proporcione información veraz y suficiente sobre el procedimiento que se le va a realizar y que no lo induzca a error.
  • Sus costos y la cobertura o no por parte del sistema de aseguramiento al que el usuario se encuentre afiliado.
  • Recibir orientación para lograr que su elección en la adquisición del servicio esté bien fundamentada.
  • Recibir un trato digno por parte del personal de la institución, respetando sus creencias y costumbre.
  • A que todos los informes consignados en la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta que solo con su autorización pueda ser conocida.

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